Lazada và những lần khiến khách hàng “mất lòng tin”

Là một trang thương mai điện tử lớn nhất tại Việt Nam với những chương trình khuyến mãi cùng mã giảm giá cực hấp dẫn, Lazada đã dần chiếm trọn niềm tin của khách hàng một cách thuyết phục. Đặc biệt là đợt sinh nhật vào ngày 21- 23/3/2017 tới mà mọi người đang đón chờ, Lazada sẽ triển khai vô số khuyến mãi hot trong đó có Voucher đặc biệt trị giá 55.5 triệu đồng.

Tuy nhiên với số lượng gần một triệu sản phẩm cùng 5 ngàn đối tác kết hợp bày bán hàng hóa trên đây thì không ít lần Lazada đã khiến khách hàng mất lòng tin. Nếu bạn là người ưa chuộng mua hàng online thì chắc chắn cũng biết Lazada có giá bán xe Honda quá mắc với thị trường.

Lazada “thách giá” xe Honda

Lazada thách giá xe honda quá cao 2017

Nếu bạn có nhu cầu mua xe honda thì cũng biết giá dao động tại thị trường với dòng SH ABS 150i chỉ tầm 103 – 105 triệu đồng nhưng với hình phía trên thì sản phẩm đang được bán với mức giá 107.7 triệu.

Theo thông tin từ hãng thì giá bán đề xuất của xe là tầm 89.990 triệu đồng vậy là mức chênh lên tới 17.7 triệu ( nếu mà có mã giảm giá Lazada thì chắc cũng không còn vấn đề gì phải nói :)) ).

Khách hàng khiếu nại Lazada lên Bộ Công Thương

Trong tháng 10/2016 thì bộ công thương có nhận đơn khiếu nại từ 3 người tiêu dùng đã mua hàng trên Lazada do Công ty TNHH Recess quản lý với những nội dung như sau:

  • Người tiêu dùng L.V.T mua sản phẩm sữa bột Pediasure và sau khi sử dụng thấy sản phẩm không đảm bảo chất lượng nên có yêu cầu hoàn tiền. Trong quá trình làm việc công ty đã đưa ra những giải thích không hợp lý khiến người tiêu dùng bức xúc.
  • Người tiêu dùng Nguyễn T.M.H mua sản phẩm điện thoại Asus Zenfone 2 thì phát hiện số imei trên sản phẩm không trùng với số imei trên phiếu bảo hành.
  • Người tiêu dùng N.T mua sản phẩm tivi LED Asanzo 43 inch Full HD phát hiện tivi bị rạn một nửa màn hình khi nhận hàng và đợi chờ 13 ngày mà thấy công ty không giải quyết vấn đề đã phản ánh.

Sau đó với sự can thiệp của Cục Quản lý cạnh tranh tiếp nhận và thông báo thì người dùng mới được trả lại tiền và giải thích, kèm với một số biện pháp bù đắp quyền lợi như xin lỗi và tặng quà.

Nhìn chung đứng về phía khách quan thì làm ăn kinh doanh bao giờ cũng có những trục trặc nhất định, với tư cách là người mua hàng lâu năm trên Lazada thì mình chưa gặp trường hợp nào không ưng ý. Mong rằng Lazada sẽ luôn giữ vững phong độ, cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất để xứng đáng là website TMĐT hàng đầu Việt Nam.

Nguồn: Bizlive.vn

Lazada bị khách hàng…lừa đảo !

Phải nói là trước giờ khi mua hàng online thì chỉ nghe đến các cụm từ như “Lazada lừa đảo” , “Tiki lừa đảo”, “Adayroi lừa đảo” chứ mình chưa bao giờ nghe đến cụm từ “Lazada bị khách hàng… lừa đảo” :))

Ấy vậy mà gần đây một nam thanh niên đặt mua chiếc Galaxy A7 với địa chỉ email giả trên Lazada và lên kế hoạch cướp giật nhưng cuối cùng thất bại. :v

Câu chuyện cụ thể như sau:

Tháng 2/2017, Nguyễn Hải Nam (1994) tạo một email và lấy địa chỉ ở phường Kỳ Long – thị xã Kỳ Anh rồi vào trang Lazada.vn để đặt mua chiếc Samsung Galaxy A7 màu vàng với giá 6.1 triệu đồng tại đây.

Sau khi order xong thì sau một thời gian chờ đợi, ngày 20/2/2017, Nam nhận được điện thoại từ chị Lê Thị Hiền (1985) là nhân viên giao hàng của Bưu điện thị xã Kỳ Anh thông báo là hàng Nam đặt đã về tới bưu điện. Chị Hiền hẹn nam ra trước cổng trường THCS Kỳ Long để giao hàng.

Tối cùng ngày Nam nảy sinh ý định cướp giật nên bàn với Lê Minh Huyến đi cướp chiếc điện thoại Samsung Galaxy A7 này. Bàn xong thì Nam chở Huyến ra chỗ hẹn để gặp chị Hiền. Tại đây sau khi gặp chị Hiền và xem hàng thì Hiếu nhanh tay cướp ngay chiếc hộp đựng điện thoại rồi nhanh chóng tẩu thoát ra chỗ xe máy Nam đợi sẵn.

Nhận được trình báo từ chị Hiền, Công an thị xã Kỳ Anh đã nhanh chóng điều tra thủ phạm và tiến hành bắt giữ Nguyễn Hải Nam và Lê Minh Huyến và hai đối tượng đã thừa nhận hành vi của mình.

Cướp điện thoại Samsung Galaxy A7 Lazada

Mình thấy công an Việt Nam cực kỳ giỏi, đứa nào mà trộm cắp, cướp giật cái gì thì cũng sẽ bị lần ra trong vài nốt nhạc mà thôi. Không chịu làm ăn lương thiện mà chỉ me me đi ăn trộm cướp giật thì cũng bóc lịch sớm. Các bạn thấy đấy, tưởng “lừa đảo”, “chôm đồ” của Lazada mà dễ à, mơ đi cưng !!! :))

Lazada chiếm ưu thế về thương mại điện tử ở Đông Nam Á

Wesite của Lazada chiếm lượng truy cập nhiều nhất trong số các trang web bán lẻ B2C ở Thái Lan, Indonesia, Singapore, Malaysia và Việt Nam.

Lĩnh vực thương mại điện tử của Đông Nam Á chưa đạt đến mức phát triển như Trung Quốc. Nhưng tờ eMarketer đưa ra ước tính giá trị giao dịch B2C (doanh nghiệp đến khách hàng) ở khu vực này sẽ tăng trưởng ít nhất 2 con số vào năm 2020.

Hiện tại, phần lớn các hoạt động thương mại điện tử và lưu lượng truy cập website ở Đông Nam Á thống trị bởi hãng bán lẻ trực tuyến Lazada Group. Điều này khiến ông lớn thương mại điện tử Trung Quốc đã bỏ ra đến một tỷ USD để mua cổ phần kiểm soát Lazada vào năm ngoái.

lazada-chiem-uu-the-ve-thuong-mai-dien-tu-o-dong-nam-a

Theo số liệu tổng hợp của SimilarWeb, Lazada chiếm lượt xem nhiều nhất trong số các trang web bán lẻ B2C ở Thái Lan, Indonesia, Singapore, Malaysia và Việt Nam vào tháng 12/2016. Đơn cử tại Thái Lan, Lazada dẫn đầu với gần 41 triệu lượt xem hàng tháng, cao hơn 16 lần so với website đứng ở vị trí thứ hai.

Tờ eMarketer cho rằng thương mại điện tử vẫn chưa thực sự “bành trướng” tại các thị trường như Thái Lan, khi lượng giao dịch mới chỉ chiếm 1,7% tổng doanh số toàn ngành bán lẻ. Tuy nhiên, những công ty như Lazada kỳ vọng việc tăng trưởng sử dụng Internet sẽ tạo ra một tầng lớp người tiêu dùng mới yêu thích việc mua hàng kỹ thuật số. Dự kiến doanh số thương mại điện tử bán lẻ ở Thái Lan sẽ đạt 5,7 tỷ USD vào năm 2020.

Nhưng nếu muốn thực sự chiếm thị trường nhiều tiềm năng này, Lazada còn cần nhiều thời gian và nguồn đầu tư khi nhiều đối thủ cũng đang dòm ngó. Cụ thể như công ty thương mại điện tử lớn nhất Mỹ và thuộc loại hàng đầu thế giới Amazon đã công bố sẽ thâm nhập Singapore trong quý I/2017. Điều này có thể khơi mào cuộc chiến cạnh tranh nảy lửa giữa các ông lớn trong việc chiếm lĩnh thị phần cũng như thu hút người tiêu dùng về phía mình.

Nguồn: VNEXPRESS

Mua bộ Office 365 nhận ngay Voucher 1 triệu đồng tại Lazada.vn

Có lẽ từ xưa đến nay nói về bộ phần mềm Office thân thuộc thì 100 người hết 99 người là sử dụng phần mềm lậu, crack. Cũng không trách được bởi đâu phải dân ta giàu đến mức mà mua cái máy vi tính/laptop vài triệu lại phải tiếp tục bỏ ra vài triệu đồng để mua thêm bộ phần mềm bản quyền này, mà thằng khác nó cũng xài crack việc gì mình phải xài bản quyền.

Bộ Office 365 mua tại Lazada

Tuy nhiên đó là câu chuyện của chục năm trước, dân ta bây giờ khá lên rất nhiều rồi. Đặc biệt nếu bạn từng sản xuất ra những sản phẩm đăng ký bản quyền thì sẽ hiểu và cảm thấy xót xa cho những nhà sáng tạo, sáng chế ra sản phẩm mà bị xài “chùa”. Nói vậy thôi chứ tùy vào mức tài chính của mỗi cá nhân, nếu có khả năng thì bạn nên xài phần mềm Office 365 bản quyền nhé.

Nếu bạn đang có cảm giác 50/50 nửa muốn nửa không thì đợt sinh nhật tới của Lazada là cơ hội để bạn sở hữu phần mềm này với mức đầu tư thuê bao 2 năm Office 365 với giá chỉ từ 999.000 VNĐ.

Đầu tư trọn bộ thuê bao Office 365 bạn có những gì ?

  • Bạn chỉ tốn chi phí 1.500đồng/ngày.
  • Bạn sẽ được sử dụng tất cả ứng dụng văn phòng: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher và Access.
  • Bạn có thể thực hiện các tác vụ cùng lúc trên Mac, iPhone, iPad thông qua việc đồng bộ hóa dữ liệu thông minh.
  • Bạn được tặng dung lượng đám mây OneDrive lên đến 1TB, tha hồ lưu trữ dữ liệu, video, hình ảnh.
  • Bạn sẽ luôn được cập nhật các ứng dụng mới nhất và liên tục.
  • Bạn sẽ được miễn phí 60 phút nghe gọi từ Skype/tháng.
  • Bạn sẽ cảm thấy rất thoải mái và tự hào vì mình dùng phần mềm bản quyền :)))

Và đặc biệt nhất, bạn sẽ được tặng Voucher giảm giá 1 triệu đồng khi mua Macbook tại Lazada. Quả là một cơ hội trong mơ nếu bạn đang có nhu cầu mua đúng không !

Vậy chỉ cần chờ vài ngày nữa thôi là chúng ta sẽ đến ngày sinh nhật hoành tráng của Lazada, chuẩn bị sẵn ống heo thôi bạn nhé ! 😀

Sau 5 năm phát triển, Lazada đạt được những gì năm 2017 ?

Có lẽ bạn không biết Lazada đã gần 5 năm tuổi và chỉ còn vài ngày nữa là đến sinh nhật với nhiều chương trình khuyến mãi và mã giảm giá cực hot được tung ra trong dịp này. Sau thời gian nửa thập kỷ thì Lazada đã đạt được sự tin cậy của đa số người dân tại các thành phố lớn ( HCM, Hà Nội ) với tỉ lệ mua sắm online gia tăng ác liệt qua mỗi năm. Chưa cần đến các thống kê thì tất cả chúng ta chắc đều cảm nhận được Lazada chiếm giữ vị trí số một trong làng TMĐT hiện nay xét theo nhiều góc độ.

Mới gần đây Lazada đã công bố một vài con số mà chắc bất kỳ ai đọc được đều phải ngưỡng mộ, sau 5 năm hoạt động thì Lazada:

  • Thu hút 30 triệu lượt truy cập mỗi tháng
  • Có hơn 5 ngàn đối tác tham gia bán trên website
  • Có hơn 1 triệu sản phẩm thuộc 16 ngành hàng
  • Chiếm 36% thị phần thương mại điện tử VN
  • Cứ 2 giây trôi qua là có một đơn đặt hàng thành công

Và với những con số như vậy thì Lazada đã chính thức khẳng định vị trí top 1 của mình, không còn gì phải bàn cãi. Trong những ngày sinh nhật tới, các chuyên gia thống kê trên Lazada đã dự đoán: lượt truy cập một ngày trong những ngày sinh nhật này có thể đạt tới 3 triệu lượt, một con số khá khủng khiếp

Sinh nhật Lazada 21 - 23 - 3 - 2017

Chiến lược phát triển Lazada 2017 – 2020

Ông Alexandre Dardy chia sẻ, trong thời gian tới Lazada kỳ vọng sẽ tiếp tục phát triển 2 con số qua mỗi năm, mở rộng không chỉ về số lượng người tiêu dùng mua hàng mà còn tăng cường số lượng đối tác bán hàng. Hiện tại Lazada đang tập trung chủ yếu vào 2 thành phố lớn vì vậy trong những năm tới sẽ tập trung phát triển ra khỏi khu vực an toàn này đồng thời đẩy mạnh quảng bá thương mại di động, khuyến khích người dùng sử dụng app để gia tăng doanh thu.

Nói về chiến lược gia tăng đối tác bán hàng, Lazada sẽ điều chỉnh chính sách hợp tác thân thiện, đào tạo và cung cấp những tool hỗ trợ để các nhà bán hàng có thể tạo được doanh số tốt nhất khi tham gia vào mạng lưới đối tác của Lazada.

Sau 5 năm, Lazada có 5.000 đối tác, 30 triệu lượt truy cập mỗi tháng, cứ 2 giây lại có 1 đơn hàng

Với những chiến lược phát triển rõ ràng, tầm nhìn xa dài hạn, mong rằng Lazada sẽ giữ vững phong độ, đạt được những mục tiêu đang kỳ vọng, đặc biệt đã – luôn- và sẽ cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Trong ngày sinh nhật lần thứ 5 tới Lazada sẽ có rất nhiều chương trình khuyến mãi triển khai trong bài viết này, vì vậy bạn hãy tận dụng cơ hội này để mua sắm đồ đạc cho bản thân và gia đình nhé !

Bước ngoặt lớn của Tiki 2017 – Mô hình Market Place

Dân mua hàng online quen thì chắc không còn xa lạ gì với các trang TMĐT hàng đầu của Việt Nam như Lazaza, Adayroi, Tiki, Zalora, Sendo… nhưng chắc ít người hiểu rõ về mô hình mà các doanh nghiệp này đang kinh doanh.

Để có thể hiểu rõ ràng thì mình xin giải thích bên dưới, có 4 loại mô hình mà các doanh nghiệp TMĐT đang thực hiện:

  • B2B – Business to Business – Doanh nghiệp với doanh nghiệp
  • C2C – Customer to Customer – Khách hàng với khách hàng: Chotot, Sendo, Shopee
  • B2C – Business to Customer – Doanh nghiệp với khách hàng: Tiki, Adayroi, Lotte
  • Market Place: Lazada, Zalora

Tiki chuyển sang mô hình market place 19-3-2017

Trong đó thì Market Place là mô hình mạnh nhất kết nối người bán và người mua, nhiều người thường ví nó như trung tâm thương mại, cho thuê các gian hàng để các doanh nghiệp trưng bày, bày bán các loại sản phẩm. Hàng hóa sau khi được hiển thị lên website Market Place nhưng thực chất vẫn ở trong kho của nhà cung cấp. Sau khi có order từ khách hàng thì bên Website mới liên hệ công ty để đóng gói, giao hàng và thu tiền hộ.

Nhìn chung trong mô hình Market Place thì:

  • Website TMĐT có thể tận dụng hết tất cả các nguồn lực để xử lý đơn hàng, hỗ trợ nhà cung cấp thực hiện quảng bá, giao hàng, chăm sóc khách hàng từ đó giúp đa dạng nguồn hàng trên website và giảm giá vốn hàng bán.
  • Bên công ty thì được “đứng trên vai ông lớn” có được một nguồn khách hàng dồi dào mà không cần tốn quá nhiều công sức. Tuy nhiên để được tham gia vào mô hình thì bên bán phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, chịu trách nhiệm hoàn toàn trước khách hàng nếu sản phẩm có vấn đề gì.

Có thể nói Market Place là bước tiến hóa của mô hình B2C và sẽ được Tiki triển khai vào ngày 19/3/2017 tới nhân ngày kỷ niệm 7 năm thành lập ( có vẻ ngày sinh nhật của Lazada và Tiki khá gần nhau )

Chuyển qua mô hình Market Place là bước đi khá thách thức của Tiki nhưng công ty vẫn rất tự tin vì đã giải được bài toán niềm tin và giao hàng đối với khách hàng. Bên cạnh đó, với kết quả đạt được trong những năm qua thì Tiki được sự rót vốn đầu tư của không ít các ông lớn như Sumimoto, CyberAgent và gần đây nhất là VNG.

Qua đó chúng ta có thể thấy sự cạnh tranh giữa các website TMĐT trong thời gian tới sẽ ngày càng khắc nghiệt hơn và người được lợi không ai khác chính là khách hàng. Chúng ta cùng chờ đợi xem Tiki sẽ có những chiến lược như thế nào trong thời gian tới nhé !

Bạn đã sẵn sàng cho dịp sinh nhật Lazada 2017 ?

Được thành lập kể từ năm 2012, đến nay là đã được 5 năm, Lazada đã đi lên từ những gì khó khăn nhất tại một thị trường mang đầy tiếng xấu về mua hàng online như Việt Nam nhưng với những ưu điểm nổi trội về giá, chất lượng dịch vụ hoàn hảo, các mã giảm giá mới được cập nhật liên tục, Lazada đã chiếm trọn sự tin cậy của khách hàng.

Sinh nhật Lazada 21-3-2017

Trong đợt sinh nhật 2017 này của Lazada, tại website sẽ có vô số chương trình khuyến mãi, voucher hot với số lượng có hạn. Vậy bạn đã chuẩn bị hầu bao để đón đợt khuyến mại khủng này chưa ? X))

Tổng hợp những khuyến mại giảm giá tốt nhất trong dịp sinh nhật Lazada 21 – 23/3/2017

Sau khi thăm dò, khám phá thì mình biết được một số khuyến mãi nổi bật của Lazada như sau:

  • Giảm giá về thương hiệu: Dell 30%, Apple 30%, Mi 30%, Soyong 50%, Vision 30%, quà tặng độc quyền từ Moony.
  • Giảm giá về các sản phẩm hot: Xiaomi Redmi Note 3 Pro 16GB (vàng) giá 2,979 triệu đồng, Samsung J7 độc quyền giá 3,59 triệu đồng, Nồi áp suất đa năng Comet CM6158 5L giá 0,799 triệu đồng, Bộ máy khoan Bosch GSB 550 SET 550W 19 chi tiết giá 0,899 triệu đồng, Bộ dưỡng trắng da L’Oreal Paris giá 0,349 triệu đồng, Bộ chăm sóc tóc Treseme độc quyền giá 0,249 triệu đồng, Bộ tã dán Huggies XL62 giá 0,239 triệu đồng.
  • Giảm giá về chủng loại sản phẩm: như được thông báo thì sẽ có những giảm giá ác liệt trong các ngành hàng công nghệ, điện tử, thời trang, gia dụng, mỹ phẩm.

Làm sao để không bỏ lỡ những khuyến mãi lớn từ sản phẩm bạn yêu thích ?

Sau đây mình sẽ hướng dẫn bạn một mẹo nhỏ mà mình thường làm trong các đợt khuyến mãi từ Lazada:

1. Đăng nhập Lazada

2. Chọn sản phẩm mà bạn yêu thích

3. Chọn và lưu vào mục yêu thích

4. Quay lại vào ngày 21 – 23/3/2017 và truy cập mục yêu thích

5. Chọn sản phẩm yêu thích có khuyến mãi bạn ưng ý nhất và order thôi.

Hihi. Với cách làm như trên thì bạn đỡ bị ngộp và hoa mắt khi lạc giữa khung trời khuyến mãi và chỉ tập trung vào sản phẩm bạn đang có ý định mua trước đó, quá hiệu quả đúng không.

Và tiếp theo chúng ta làm gì đây, ngồi đếm thời gian và chờ khuyến mãi sinh nhật Lazada 2017 nhé !